三湘都市报通讯员 徐诚信 何介夫 刘金玉

都2020年了，你还不知道高速分公司的金星加油站吗？她是"湖南省青年文明号"，是"湖南石油分公司五星级加油站"，是"省级标杆示范站"，从今年起，她又多了一个全新的title——"站长站"。百日攻坚活动开展以来，金星加油站的哥哥姐姐们乘风破浪，在创效之路上勇往直前，他们整理出一部部创效宝典，带动油站整体实现扩销增量。当前，该站油品日均销量达50吨，环比增幅12%；非油日均销量近万元，同比增幅60%；其中两泉水日均销量同比增幅高达200%。

心中有"数"的站长刘科

他的秘籍是用活"赛一赛"，不服就battle！作为一站之长，刘科总是精力充沛，鼓励员工之间良性竞争，并致力于"用好三个字"：即用好"赛"字：绘制"三表十三图"让员工每天知晓成绩，营造全站你追我赶的氛围；用好"评"字：每日一点评，让落后员工看平均，平均看先进，先进看标杆；用好"数"字：让每个员工带着数据上班，知道自己收入由哪些数据组成。在这样的氛围影响下，追赶、比拼、团结的情绪开始疯狂蔓延，员工情不自禁就融入到活动中来，积极攻坚创效。

工作千万条 负责第一条的黄顺

她的秘籍是"三心两盯"。对待工作总是充满责任心，对待员工一直充满爱心，对待问题绝对充满耐心，和蔼可亲又认真负责的黄顺赢得站里站外一致好评，大家都亲切地称她"顺坨"，站里还流传着这样的顺口溜："有不懂，找顺坨，不得错！"除了当好站长的好助手，当好员工的娘家人，当好站里的管家人外，她盯紧每日损耗、每时库存，确保油品不脱销；盯紧员工状态、每日销量，确保全员营销在线。"三心两盯"工作法使金星加油站的节奏既团结又紧张，既严肃又活泼，让金星加油站在攻坚创效的大道上一往无前。

宝藏女孩胡丹

她的秘籍是心中有数、眼里有商圈、手里有法。"百岁山昆仑山伯朗蓝山、卓玛泉农夫山泉和天泉…"她把商品名称编成了一段又一段绕口令，像相声演员报菜名一样，她对便利店内1000多种商品如数家珍。只要报出商品名称，她就能准确地说出商品编码和价格，帮顾客节约时间不说，还大大提高了工作效率，广获顾客喜爱。胡丹不仅记性好，还勤快。在附近小区设立购物"菜鸟驿站"，培养自己的商圈；推行亲情服务，跑机关、进社区形成"一个关系活一片，一个朋友串一线"的客户开发机制，累计开发客户达200名。

跟自己死磕的任杰

加油坪里挥汗如雨的任杰，对自己要求极高。"选择了这个岗位，就要做到极致！"任杰说到："我既没有老员工丰富的工作经验，也不像新进大学生那样会创新销售方法，只能按部就班了。"不起眼的她坚守着笨鸟先飞，勤能补拙这样的信条，给自己定下"五三三"工作法，即"五必做到"，引导车辆、加油问好、提示回零、灵活推销、送别顾客；"三多" 即多说一句，多帮一下，多跑一步；提升"三率"即提升通过率、加满率、回头率。靠着这股跟自己死磕的劲头，她把每个步骤做到位，把每个环节做到位，把每位顾客服务到位，在高手如云的金星加油站，如自带buff加成的战士脱颖而出，5月轻油销量全站排名第一，顾客好评率第一。

"三最"营业员李小珍

她的秘籍是"坚守阵地"工作法。李小珍只要一接班，就像一个不知疲倦的机器人，别看她身量纤纤，却力大无穷。在三尺泵岛上蹿下跳，手套胶鞋却不知磨破多少双，就是这样的她创造了"金星三最"。一为"提枪之最"，即在岗一分钟，尽职60秒，创造最高提枪率与销售量；二为"销量之最"，即利用加油"黄金3分钟"，开口营销、亮声服务，成为单日全能销量冠军；三为"服务之最"，即微笑式+跑动式服务，做到"加一看二照顾三"，连续三年被评为站级服务明星。"也没啥，我就是喜欢在油站上班，这不每天都加油，充满正能量嘛！"李小珍笑着说道。

技能暴击潘海燕

在金星工作了十来年的潘海燕，十八般武艺样样精通。高峰期时最多要同时服务3名顾客，收银开票充值一分钟搞定还不出错，这也让她多了一个外号"潘一三"。"潘一三"既是外号也是秘籍，即"一分钟服务三名顾客"，不管多忙，她总是专业且温柔，"脾气好、嘴巴甜、笑脸多"是她的招牌，"服务好、手脚快、善沟通"是她的标志，技能满点的她十年如一日地敬业奉献，为金星守住老客户，不断发展新客户。

[责编:胡元媛]

[来源:三湘都市报]